A integração do WiFeed com o IXC Soft permite que os provedores capturem leads automaticamente pelo Wi-Fi e os enviem diretamente para o CRM do IXC. Isso facilita a gestão de contatos, melhora o acompanhamento comercial e automatiza o fluxo de novos clientes, reduzindo o trabalho manual e aumentando a eficiência da equipe.
Com essa funcionalidade, sempre que um usuário se conectar ao Wi-Fi e preencher os dados solicitados na campanha, essas informações serão registradas no WiFeed e sincronizadas com o IXC Soft. Dessa forma, os leads podem ser segmentados, analisados e trabalhados diretamente no sistema de gestão do provedor.
Este guia apresenta um passo a passo detalhado para configurar essa integração, abordando desde a criação da campanha no WiFeed até a configuração da API para o envio automático dos leads ao IXC Soft.
Criando a Integração dentro do IXC Soft
Para darmos inicio a essa integração, antes é necessário criar ela dentro do IXC Soft. Seguindo as etapas abaixo:
1 - Acesse o IXC Soft
O link de acesso varia de cada provedor, porém neste artigo estarei utilizando o acesso Demo, que temos. IXC Soft Demo
2 - Obtendo o Token da Integração
Para a integração funcionar, é necessário o Token, onde todo usuário criado dentro do IXC já te um, mas caso não tenha é possível realizar a criação também.
Clique em Configurações > Usuários > Selecione seu usuário;
Neste exemplo utilizei o nosso criado para o WiFeed, porém ao utilizar um seu, certifique que ele tenha as permissões de administrador.
Vá até a seção Webservice logo abaixo;
Copie o token de acesso da API localizada em WebService;
Caso não tenha um token ali, na parte superior dessa aba, pode clicar em Gerar token API
Após isso copie e guarde o token dentro de um bloco de notas
3 - Obtendo o ID de Filial
A partir da Versão: 79.28.8, é necessário a inserção do ID de qual filial da empresa. Pois se tornou um dado obrigatório para o IXC, abaixo verá como pode configurar o ID.
Clique em Configurações > Empresa > Filiais;
No meu caso o ID seria o 3, pois é da Filial que eu estou configurando, porém caso tenha mais de uma filial, não precisa se preocupar e criar mais de uma integração, para varias filiais, mesmo que o lead venha de outro local, pode deixar na mesma filial.
4 - Ajustando IP's de liberação
Clique em Configurações > Usuários > Grupo de usuários > Selecione o Grupo desse usuário > Clique em cima para editar.
Na seção de Permissão de login > Redes permitidas > Insira os IP's do WiFeed, sendo estes abaixo:
20.206.88.5/32;20.226.59.142/32;20.206.107.132/32;144.22.239.52/32;167.234.243.166/32;167.234.237.18/32;144.22.198.172/32;146.235.50.104/32;129.148.27.103/32;167.234.238.167/32;164.152.63.13/32;167.234.232.193/32;152.67.48.34/32;
Os IP's devem ser inseridos com a separação sendo realizada com ponto e virgula. Para ficar mais facilitado pode copiar e colocar diretamente, como enviamos acima. Ficando desta maneira dentro do IXC Soft:
ID de Campanha e ID de Venda no IXC (Opcional)
O uso desses IDs na integração entre o IXC e outros sistemas é opcional, mas altamente recomendado. Eles permitem um rastreamento mais preciso das campanhas e das vendas, facilitando a geração de relatórios, a análise de desempenho e a segmentação estratégica. Sem esses IDs, a integração ainda pode ocorrer. Abaixo verá como pode qual a função, o uso, e a importância de cada ID:
ID de Campanha
Função:
Identifica de forma única cada campanha dentro do IXC.
Uso:
Utilizado para rastrear e gerenciar campanhas específicas, permitindo o acompanhamento da performance e a análise dos resultados.
Importância:
Facilita a organização e a segmentação de campanhas.
Ajuda na geração de relatórios e na avaliação do impacto das campanhas em leads e vendas.
Como Configurar:
Acesse o painel de Sistema do IXC > CRM > Marketing > Campanha de vendas
Crie uma nova campanha ou edite uma existente.
Guarde o ID de campanha, pois é esse que irá utilizar lá na integração com o WiFeed. Após isso pode salvar as alterações.
ID de Venda
Função:
Identifica de forma única cada canal de vendas ou venda individual no IXC.
Uso:
Monitorar e registrar transações de vendas.
Rastrear o desempenho dos canais de vendas.
Integrar com outros sistemas para a gestão de vendas.
Importância:
Essencial para a análise detalhada das vendas.
Garante que cada transação ou canal de vendas seja corretamente identificado e integrado com outros processos no sistema.
Como Configurar:
Acesse o painel de Sistema do IXC > CRM > Cadastros > Canal de vendas
Crie um novo canal de vendas ou edite um existente.
Guarde o ID do canal de vendas, pois é esse que irá utilizar lá na integração com o WiFeed. Após isso pode salvar as alterações.
Criando a Integração dentro do WiFeed
Após a geração do token dentro do IXC, siga os passos abaixo para integrá-las no WiFeed:
1. Acesse sua conta WiFeed
Entre no WiFeed > Configurações > integrações. Ou se preferir só clicar neste botão e será encaminhado diretamente para a pagina de integração:
2. Crie uma nova integração do tipo IXC
Clique no botão "Criar Integração" e de nome para a integração, clique em avançar
Após isso selecione a opção de integração com o IXC.
3. Insira as credenciais do IXC
Neste passo você irá inserir os dados que pegamos no inicio desse manual, como o Token, ID da Filial , URL do seu IXC, e um e-mail para avisos (esse fica sua preferência). E opcionalmente o ID de campanha, e o ID de Vendas.
Sobre a URL: a URL do seu IXC deverá sempre conter um /webservice, por exemplo, meu acesso é o demo então ficaria https://demo.ixcsoft.com.br/webservice
Outro exemplo seria https://provedor.com.br/webservice
Testando a integração
1. Validando dentro do WiFeed
Para testar a integração diretamente do WiFeed, pode clicar no botão Testar ;
Se funcionar corretamente, irá aparecer um "Teste enviado" no canto direito superior;
Após esse teste, não esqueça de ativar a integração.
2. Validando dentro do IXC Soft
Dentro do IXC, os leads iram cair sempre em Sistema > CRM > Leads;
Caso tenha inserido ID de campanhas, ou de vendas, poderá ver essa informações também;
Solução de problemas
1. Erro: Preencha Filial
Possível causa:
O ID da filial não foi preenchido dentro da tela de configuração.
Solução:
Insira o ID dentro da configuração
Caso não saiba qual é o ID da Filial, retorno ao nosso passo clicando nesse botão
2. Erro: Seu IP Não está liberado para efetuar login!
Possível causa:
Os IPs do WiFeed, dentro de Grupo de usuários não estão liberados.
Solução:
Insira todos os IPs do WiFeed, caso tenha dúvidas nessa configuração pode retornar ao passo:
3. Erro: Expected a com.google.gson.JsonObject but was com.google.gson.JsonPrimitive
Possível causa:
A URL dentro das configurações inserida foi a da central do assinante, e não a de login do seu IXC.
Solução:
Revise a URL correta de acesso ao seu sistema, a URL do seu IXC deverá sempre conter um /webservice, por exemplo seria https://provedor.com.br/webservice
4. Erro: Não foi possível encontrar o endereço IP do host, a URL passada pode estar incorreta
Possível causa:
A URL dentro das configurações inserida, não é a de login do seu IXC, ou houve algum erro de digitação.
Solução:
Revise a URL correta de acesso ao seu IXC.
Com a integração entre o WiFeed e o IXC Soft, os provedores de internet conseguem automatizar a captação de leads e melhorar a gestão de clientes de forma simples e eficiente. Seguindo os passos deste guia, você garante que os dados do WiFeed sejam sincronizados diretamente com o CRM, reduzindo trabalho manual e tornando o acompanhamento de vendas mais estratégico. Aproveite essa integração para otimizar seus processos e fortalecer o relacionamento com seus clientes!
Dicas Bônus
Agora que já configurou o IXC, o que acha de prosseguir com a configuração utilizando ele como acesso via base externa, para seus atuais clientes se conectarem. Ficou curioso? Clica no botão abaixo, para ter mais informações: